インターネット閲覧やフィルタリングのトラブル

SSL証明書をインストールするにはどのような手順で作業を行えばよいでしょうか【追加インストール手順もこちらから】。

【SSL証明書インストールの手順について】
※教育ネットひむか更新に伴うSSL証明書追加インストールの場合も同じ手順を実施してください。

教育ネットひむかにおいて、フィルタリングの暗号化サイト(https)への対応を開始いたしました。

　暗号化サイトへの対応を可能にするためには、ご利用のパソコンにおいて「SSL証明書」を事前にインストールする必要が御座います。以下の「SSL証明書インストール手順書(PDFファイル)」をダウンロードして頂き、作業を行うようお願いいたします。

※SSL証明書インストール手順書
教育ネットひむかSSL証明書インストール手順書ver2.2.pdf

※証明書ファイル（圧縮ファイル）
ca2.zip

※証明書ファイル（解凍済み）←解凍できない場合やタブレットPCの場合はこちらをご利用ください。
ca2.crt

＜留意事項＞
　SSL証明書インストール後に、従来は正常に接続出来ていたWEBサイトに接続出来ない事象が、一部のWEBサイトにて発生しています。そのため、WEBサイトへ接続出来ない事象が発生した場合は、フィルタリング解除を行いますので、お手数をお掛けしますが、宮崎県教育研修センターまでお問い合わせください。ご理解・ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

＜補足＞
上記手順でも正常に証明書をインストールできない場合は、以下手順書で証明書のインストールを実施してください。

※SSL証明書インストール手順書（補足）
教育ネットひむかSSL証明書インストール手順書（補足）.pdf

※管理コンソール起動ファイル（圧縮ファイル）
MMC管理コンソール.zip

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SSL証明書をタブレット端末（Android）にインストールするにはどのような手順で行えばよいでしょうか。

ここではタブレット端末（Android）に証明書をインストールする手順を記載します。

※教育ネットひむか更新に伴うSSL証明書追加インストールの場合も同じ手順を実施してください。

※SSL証明書インストール手順書（Android）

証明書インストール手順（Android版）.pdf

※証明書ファイル（解凍済み）
ca2.crt

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SSL証明書をタブレット端末（iOS）にインストールするにはどのような手順で行えばよいでしょうか。

ここではタブレット端末（iOS）に証明書をインストールする手順を記載します。

※教育ネットひむか更新に伴うSSL証明書追加インストールの場合も同じ手順を実施してください。

※SSL証明書インストール手順書（iOS）

教育ネットひむかSSL証明書インストール手順書(iOS端末).pdf

※証明書ファイル（解凍済み）
ca2.crt

iOS10 以降の端末に限りますが、
初期設定ではSSL証明書が自動的に信頼されないため、
「設定」＞「一般」＞「情報」＞「証明書信頼設定」より、
「ルート証明書を全面的に信頼する」で、証明書に対する信頼を有効にしていただくようお願いいたします。

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インターネット接続が慢性的に遅く、授業で使用できない。

　各学校でインターネット接続が多い時間帯などは、一時的に接続が遅く感じてしまうことはございますが、慢性的に遅いと感じる場合、学校内部に問題がある可能性が高いです。

(例)
1. パソコン室にある生徒用パソコンを一斉にインターネット接続すると接続がタイムアウトしてしまう、または不安定な状態になる。
2. 4月に別の学校へ赴任してきて、インターネット接続が遅いと感じたので相談した。
3. インターネット接続の回線速度が5Mbpsだが、パソコンが20台ある。

・対処方法
1. 学校内部のネットワーク接続機器に異常は発生していないか。または、非常に古い型式を使用していないか。
2. 学校からインターネット接続するための回線速度は問題ないか。

　対処を行いたいが何を行えばいいか不明、問題箇所は見当たらないが慢性的にインターネット接続が遅いなどの場合は「情報化コーディネータ支援」を推奨します。

　詳しくはヘルプデスクメニュー「情報化コーディネータからのお知らせ」をご確認ください。

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インターネットが閲覧できないコンピュータがあります。原因は何ですか？

教育ネットひむかでは、児童・生徒たちが安全にインターネットを利用するために有害なサイトを閲覧できないフィルタリングシステムを導入しています。そのため、各学校からインターネットに接続するためには、Webページ閲覧ソフト（Internet Explorer等）にプロキシサーバを設定する必要があります。設定方法はこちらを御覧ください。

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校内ネットワークに接続できなくなったコンピュータがあります。原因は何ですか？

　急に校内のネットワークに接続できなくなったコンピュータが発生した場合、LANカードやLANケーブル、HUB、ルータ等のハード面の問題とネットワーク設定やWebページ閲覧ソフト（Internet Explorer）等のソフト面の問題が考えられます。こちらのネットワークトラブル初期対応表に従い、ハード面、ソフト面を確認してください。トラブルが解決しない場合は、確認した内容を整理して、学校の保守業者へ連絡してください。

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インターネットの接続が急にできなくなりました。どのような原因が考えられますか？

　まず接続しているコンピュータのLANケーブルの抜けやHUBの故障等の不具合が考えられます。校内の他のコンピュータが、接続可能であるか、確認してください。校内の他のコンピュータが正常に接続できている場合は、上記Ｑ４の回答を御覧ください。
　校内のすべてのコンピュータが同じような状況であれば、学校の接続ポイントとなるルータ等の不具合や学校までの途中回線の不具合が考えられます。この場合は、ルータ等の納入業者や接続回線の業者に問い合わせてください。
　教育ネットひむかは、３６５日２４時間安定稼動を目指して、管理運用しておりますが、上記の確認や問い合わせにおいても原因が不明な場合は、ひむかトップページ「ヘルプデスク」を御利用ください。

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Yahoo!やGoogleといったインターネットの検索エンジンにて、
児童生徒が特定の単語について検索できないよう設定してほしい。

宮崎県教育研修センター教育情報担当（0985-31-4865）までご連絡下さい。

妥当性を考慮した上で対応致します。

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Adobe Flash Playerのアップデートでエラーとなり正常にアップデートできません。

Flash Playerレスキューページを開いて、Flash Playerをダウンロードして実行してください。

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Adobe Acrobat Readerのアップデートでエラーとなり正常にアップデートできません。

Adobe Acrobat Reader DCの配布ページを開いて、Acrobat Readerをダウンロードして実行してください。

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